Trocas e devoluções
Sua satisfação é prioridade. Se algo não ficou como esperado, é simples resolver:
Prazo
- 7 dias corridos após o recebimento para arrependimento (CDC, art. 49);
- 30 dias para defeitos de fabricação.
Como solicitar
- Acesse Minha conta → Meus pedidos;
- Selecione o pedido e o item;
- Escolha troca ou devolução e siga as instruções de postagem enviadas no e-mail.
Por se tratar de produto de higiene pessoal e uso íntimo, a devolução é aceita somente com o frasco lacrado, sem qualquer sinal de uso, acompanhado da embalagem original, manual/cartela e nota fiscal. Produtos abertos, borrifados ou com lacre violado não são aceitos para troca ou reembolso, por impossibilidade de reinserção no estoque e por razões sanitárias.
Recebido o produto em nosso endereço e aprovada a conferência, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis, o estorno aparece conforme o fechamento da fatura da administradora.
Em caso de defeito de fabricação, vazamento ou avaria no transporte, a regra do lacre não se aplica: registre fotos e acione nosso atendimento em até 48h do recebimento.